L'élégance existe encore...

La mauvaise surprise...

De retour au parking, une vaste étendue de terre battue, après notre visite de Rennes le Château, j’ai eu la surprise de découvrir un petit mot froissé glissé sous l’essuie-glace : « j’ai touché votre voiture. Contact : une adresse mail pas très lisible», vérification faite, effectivement, l’aile arrière gauche était bien enfoncée… Je ne l’avais pas remarqué…

Pas de témoin, pas de constat, voiture totalement inconnue, ni marque, ni modèle, ni plaque, juste cette adresse mail…

Donc j’ai adressé un mail à l’adresse indiquée sur le petit mot demandant le téléphone de cette personne. Elle m’a répondu quelques heures après et j’ai pu lui parler,  elle regrettait d’avoir heurté la Z et était tout à fait d’accord pour réparer cet incident… Maintenant nous étions à 200 km de son domicile donc pas simple de faire un constat formulaire classique... Ayant juste son nom, et maintenant son téléphone, mais rien sur sa voiture et évidement aucun témoin, mon assurance m’a conseillé d’obtenir un document avec le nom, le véhicule, son immatriculation, la compagnie d’assurance et le numéro de son contrat. Sans ces éléments c’était « tiers non identifié » et donc franchise à payer pour moi. En possession de ces éléments c’était rien à payer pour moi…

La personne étant remarquablement honnête (fait très rare d’après l’assureur…) m’a complété le document que j’avais bricolé (plus simple qu’un contrat amiable classique mais reprenant tous les éléments d’un constat) et me l’a retourné par mail, prévenant également sa propre assurance. Donc je n’ai rien eu à payer…

Visite des carrosseries…

Côté réparation, en attendant le retour du document par email, j’ai regardé 4 garages à proximité.

Le 1er, vu l’état de son installation et de l’ambiance « casse » autour du garage, je ne suis même pas rentré… Indice confiance zéro…

Le second a fait une estimation à « vue de nez » me disant 500 € si c’est moi qui paye, si c’est l’assurance ce sera différent… Mais il ne savait pas comment « c’est foutu ce machin derrière la tôle »… Indice confiance proche de zéro…

Le 3ème m’a dit dans les 500 €, mais qu’il fallait voir car il ne savait pas s’il ne rencontrerait pas un souci avec l’antenne… Et qu’il n’était pas agréé par les assurances… Indice de confiance proche de zéro également…

Le 4ème m’a fait un devis, après examen attentif, confirmé par mail, après, et son prix était le moins élevé 479 €, agréé toutes assurances…

J’avais prévu d’aller voir chez BMW mais je n’ai pas poursuivi, leur sens de l’accueil des administratifs étant très particulier, et ce à chaque fois… Indice de convivialité proche de zéro…

J’ai donc pris le dernier garage visité, la carrosserie des 3 ponts.

La conclusion heureuse...

Ils ont réalisé une expertise photographique pour l’expert de l’assurance, ça m’a pris 15 minutes. Puis le boulot a été fait une grosse semaine plus tard, et réalisé sur 2,5 jours, au prix convenu, règlement direct par l’assurance…

Donc problème réglé et Z a retrouvé sa (ses) forme(s) !

Et merci au « heurteur » pour son honnêteté !